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Estamos encantados de ayudarte con consejos sobre tu traje de neopreno, encontrar el tamaño o grosor adecuado o charlar sobre tu último viaje de surf.

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Preguntas frecuentes

Cómo es el proceso de devolución?

Si por alguna razón tu decides que tus articulos SRFACE no son lo que buscabas, dentro de los 30 días a partir del día que los recibes, el proceso de devolución es fácil. Simplemente activa tu etiqueta de devolución gratuita entrando en srface.com/devoluciones. Entrega tu paquete en el UPS mas cercano.Siempre que los artículos se reciban en condiciones de donación, procesaremos un reembolso completo una vez que los recibamos en nuestras instalaciones. Tu reembolso se procesará a través del método de pago utilizado para realizar el pedido, generalmente dentro de los cinco días hábiles siguientes a la notificación de que se recibió tu artículo. Si has utilizado una tarjeta de débito, deberías ver tu dinero en tu cuenta dentro de los cinco días hábiles. Esto puede llevar más tiempo para las tarjetas de crédito. Deberías ver tu dinero en tu cuenta dentro de los siete días hábiles. Paypal puede tardar hasta dos días hábiles.

Puedo cambiar mi neopreno por otro de otra talla?

Si puedes! Si estás buscando la forma más rápìda de cambiar tu neopreno, te recomendamos que pidas la talla que necesitas al mismo tiempo en que estás devolviendo tu neopreno. Tu reembolso se procesará a través del método de pago utilizado para realizar el pedido, generalmente dentro de los cinco días hábiles siguientes a la notificación de que se recibió su artículo.

Mi entrega está demorada, qué puedo hacer?

Si tu paquete no se ha movido durante más de 72 horas en días hábiles, te recomendamos que te comuniques con UPS para iniciar una investigación.

Cuándo será procesado mi reembolso?

Tu reembolso será procesado mediante el modo de pago que has utilizado para hacer tu orden, normalmente durante los próximos 5 días hábiles desde el día que te hemos recibido tu ítem. Si usaste  una tarjeta de débito, deberías ver el dinero en tu cuenta dentro de los cinco días hábiles. Esto puede llevar más tiempo para las tarjetas de crédito; Deberías ver el dinero en tu cuenta dentro de los siete días hábiles. Paypal puede tardar hasta dos días hábiles.

Qué tipo de garantía ofrece SRFACE?

Ofrecemos garantía de un año en defectos de mano de obra y/o de fabricación en tu traje de neopreno. Esto no incluye el desgaste normal. Nuestros trajes de neopreno se ensamblan cuidadosamente a mano con gran atención en los detalles para garantizar que se cumplan los altos estándares de calidad. Si tienes algún problema con tu garantía, comunícate con nuestro equipo de soporte. Descubre más en srface.com/garantia.

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