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Teremos todo o prazer em ajudar com conselhos sobre o fato, encontrar o tamanho ou espessura adequados ou conversar sobre a tua última viagem de surf.

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Perguntas frequentes

Quando será processado o meu reembolso?

O reembolso será processado pelo método de pagamento usado para fazer o pedido, geralmente dentro de cinco dias úteis a partir da notificação de que o item foi recebido. Se utilizaste um cartão de débito, deverás receber o dinheiro na conta no prazo de cinco dias úteis. Isso pode levar mais tempo para cartões de crédito, mas deverás ver o dinheiro na conta no prazo de sete dias úteis. O Paypal pode levar até dois dias úteis.

Quando receberei meu pedido?

Os nossos produtos geralmente são enviados no dia em que o pedido é feito. Depois do pacote ser enviado, receberás um e-mail de confirmação de envio com um número de rastreamento. Dependendo do país onde moras, podes esperar que a tua encomenda demore de 1 a 5 dias úteis para chegar à tua porta. A nossa transportadora não entrega pacotes aos sábados, por isso, se encomendares um fato de surf numa sexta-feira, este será normalmente entregue após o fim-de-semana.

Holanda e Bélgica: entrega no dia seguinte.
França, Alemanha, Reino Unido: 2-3 dias úteis.
Portugal, Espanha: 3-5 dias úteis.
Resto da Europa: 4-6 dias úteis.

Acompanha o pedido em track.srface.com.

Posso trocar o meu fato por outro tamanho?

Podes! Se estás à procura a maneira mais rápida de trocar o teu fato de surf, recomendamos que solicites o tamanho certo ao mesmo tempo em que devolves o fato de surf original. O reembolso será processado pelo método de pagamento usado para fazer o pedido, geralmente dentro de cinco dias úteis a partir da notificação de que o item foi recebido.

Como funciona o processo de devolução?

Se, por qualquer motivo, decidires que seus itens da SRFACE não são adequados para ti, tens 30 dias para devolver, a partir do dia em que os receberes. O processo de devolução é fácil: basta solicitar uma etiqueta de devolução gratuita visitando www.srface.com/devolucoes. Quando receberes, imprime a etiqueta de envio pré-pago, cola-a no saco e entrega o pacote na loja de encomendas mais próxima. Assim que recebermos e se tudo estiver em ótimas condições, processaremos o reembolso total. O reembolso será processado pelo mesmo método de pagamento usado para fazer o pedido, geralmente dentro de cinco dias úteis a partir da notificação da receção. Se usares um cartão de débito, deverás verificar o dinheiro na tua conta no prazo de cinco dias úteis. O reembolso pode levar mais algum tempo no caso de pagamento através de cartão de crédito: deves receber o dinheiro na tua conta no prazo de sete dias úteis. O Paypal pode levar até dois dias úteis.

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