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Teremos todo o prazer em ajudar com conselhos sobre o fato, encontrar o tamanho ou espessura adequados ou conversar sobre a tua última viagem de surf.

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Seg - Sáb: 09.00 - 22.00
Domigo: 13.00 - 22.00

Perguntas frequentes

Como funciona o processo de devolução?

Se, por qualquer motivo, decidires que os teus itens da SRFACE não são adequados para ti, tens 30 dias para devolver, a partir do dia em que os receberes. O processo de devolução é fácil: basta ativar a etiqueta de devolução gratuita visitando srface.com/devolucoes. E colocar a encomenda num dos pontos de drop-off da UPS mais próximos da tua resistência ou pedir uma recolha directamente com a UPS. Assim que os recebermos e se tudo estiver em óptimas condições, processaremos o reembolso total. O reembolso será processado pelo mesmo método de pagamento usado para fazer o pedido, geralmente dentro de cinco dias úteis a partir da notificação da recepção. Se usares um cartão de débito, deverás verificar o dinheiro na tua conta no prazo de cinco dias úteis. O reembolso pode levar mais algum tempo no caso de pagamento através de cartão de crédito: deves receber o dinheiro na tua conta no prazo de sete dias úteis. O Paypal pode levar até dois dias úteis.

Posso trocar o meu fato por outro tamanho?

Podes! Se estás à procura a maneira mais rápida de trocar o teu fato de surf, recomendamos que solicites o tamanho certo ao mesmo tempo em que devolves o fato de surf original. O reembolso será processado pelo método de pagamento usado para fazer o pedido, geralmente dentro de cinco dias úteis a partir da notificação de que o item foi recebido.

A minha encomenda esta atrasada, o que posso fazer?

Se o estado da tua encomenda não foi alterado nas últimas 72 horas nos dias uteis, recomendamos que contacte a UPS para investigar a causa.

Quando será processado o meu reembolso?

O reembolso será processado pelo método de pagamento usado para efectuar a compra, geralmente no prazo de 5 dias úteis a partir da data que o produto foi recebido. Se utilizaste um cartão de débito, deverás receber o dinheiro na conta no prazo de cinco dias úteis. Isso pode levar mais tempo para cartões de crédito, mas deverás ver o dinheiro na conta no prazo de sete dias úteis. O Paypal pode levar até dois dias úteis.

Que tipo de garantia a SRFACE oferece?

Oferecemos um ano de garantia sobre defeitos de fabrico. Isso não inclui o desgaste normal. Os nossos fatos são cuidadosamente feitos à mão com atenção aos detalhes para garantir que os padrões de alta qualidade são cumpridos. Se tiveres algum problema com a garantia, entra em contato com nossa equipa de apoio ao cliente. Sabe mais em srface.com/garantia.

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