Unsere Produkte werden normalerweise bei Eingang der Bestellung noch am selben Tag verschickt. Sobald dein Paket verschickt ist erhältst du eine E-mail mit Versandbestätigung und Auftragsnummer. Abhängig von dem Land in dem du lebst, kannst du davon ausgehen, dass dein Paket innerhalb von 1-5 Arbeitstagen bei dir eingeht. Unser Versandpartner stellt Samstags keine Pakete zu. Wenn du Freitags einen Neoprenanzug bestellst, wird dieser normalerweise die Woche darauf geliefert.

Belgien, Frankreich, Deutschland und die Niederlande: 1-3 Werktage

Restliche EU: 2-5 Werktage

Weltweit: 3-6 Werktage

track.srface.com

Falls du aus welchem Grund auch immer entscheidest, dass dein SRFACE Neoprenanzug nicht der richtige für dich ist, ist die Rückgabe leicht. Aktiviere einfach dein Rücksendeetikett auf srface.com/rucksendung. Bringe dein Packet zum nähesten UPS Access Point Standort. Sofern die Produkte in einem annehmbaren Zustand sind, stellen wir eine Rückerstattung aus, sobald die Produkte bei uns eingegangen sind. Für jede Rücksendung verrechnen wir 5€/5£/5$, um bewussten Konsum zu fördern und unseren gemeinsamen CO2-Fußabdruck zu minimieren. Der Betrag wird von der Rückerstattung abgezogen. Deine Rückerstattung wird über die Zahlungsmethode abgewickelt, welche du bei der Bestellung verwendet hast. Dies geschieht gewöhnlich 5 Arbeitstage nach der Bestätigung dass dein zurückgeschicktes Produkt empfangen wurde. Falls du eine Debit Card verwendet hast, sollte der Betrag innerhalb von fünf Arbeitstagen auf deinem Konto sein. Bei Kreditkarten kann dies länger dauern; dann sollte der Betrag innerhalb von sieben Arbeitstagen auf deinem Konto sein. Bei Paypal kann es bis zu zwei Arbeitstagen dauern.

Das kannst du! Falls du deinen Neoprenanzug so schnell möglich eintauschen möchtest empfehlen wir dass du die Größe, die du brauchst, schon bestellst, während du den anderen Neoprenanzug zurückschickst. Deine Rückerstattung wird über die Bezahlmethode bei der Bestellung durchgeführt. Dies geschieht normalerweise innerhalb von fünf Arbeitstagen ab dem Tag der Eingangsbestätigung deiner Bestellung. Für jede Rücksendung verrechnen wir 5€/5£/5$, um bewussten Konsum zu fördern und unseren gemeinsamen CO2-Fußabdruck zu minimieren. Der Betrag wird von der Rückerstattung abgezogen.

Wenn deine Tracking Nummer nicht in den letzten 72 Stunden (an Arbeitstagen) aktualisiert wurde, empfehlen wir das jeweilige Speditionssunternehmen zu kontaktieren und eine Untersuchung zu starten.

Deine Rückerstattung wird über die Zahlungsmethode abgewickelt, welche du bei der Bestellung verwendet hast. Dies geschieht gewöhnlich 5 Arbeitstage nach dass dein zurückgeschicktes Produkt empfangen wurde. Falls du eine Debit Card verwendet hast, sollte der Betrag innerhalb von fünf Arbeitstagen auf deinem Konto sein. Bei Kreditkarten kann dies länger dauern; dann sollte der Betrag innerhalb von sieben Arbeitstagen auf deinem Konto sein. Bei Paypal kann es bis zu zwei Arbeitstagen dauern. Für jede Rücksendung verrechnen wir 5€/5£/5$, um bewussten Konsum zu fördern und unseren gemeinsamen CO2-Fußabdruck zu minimieren. Der Betrag wird von der Rückerstattung abgezogen.

Wir bieten dir ein Jahr Garantie auf Verarbeitungs- und Herstellungsfehler an deinem Neoprenanzug. Dies beinhaltet keine gewöhnlichen Gebrauchsspuren und Verschleiß. Unsere Neoprenanzüge sind sorgfältig von Hand mit Liebe zum Detail zusammengestellt um sicherzustellen, dass hohe Qualitätsstandards eingehalten werden. Solltest du Probleme mit deiner Garantie bekommen, nehme bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Mehr hierüber findest du unter: srface.com/garantie.

Uns ist es wichtig die Garantiefälle so effizient wie möglich zu bearbeiten. Bitte lies die Garantiebedingungen durch und fülle dann das Garantieformular aus. Innerhalb von 5 Werktagen werden wir das Garantieformular bearbeiten und dich dann mit den weiteren Schritten kontaktieren.