Si, dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tus artículos SRFACE, decides que no son adecuados para ti por algún motivo, tienes la seguridad de que el proceso de devolución es fácil. Simplemente activa tu etiqueta de devolución aquí y deja tu paquete en el UPS Access Point más cercano. Siempre que los artículos se reciban en condiciones de donación, procesaremos un reembolso completo una vez que los recibamos en nuestras instalaciones. Cobramos 5€/5£/5$ por devolución para promover el consumo consciente, minimizando nuestra huella de carbono colectiva. Esta cantidad se deducirá de tu reembolso. Tu reembolso se procesará a través del método de pago utilizado para realizar el pedido, generalmente dentro de los cinco días hábiles posteriores a la notificación de que se recibió tu artículo. Si utilizas una tarjeta de débito, deberías ver el dinero en tu cuenta dentro de los cinco días hábiles. Esto puede llevar más tiempo para las tarjetas de crédito; debería ver el dinero en tu cuenta dentro de los siete días hábiles. Paypal puede tardar hasta dos días laborables.

Sí puedes! Si buscas la forma más rápida de cambiar tu traje de surf, te recomendamos que pidas la talla que necesitas al mismo tiempo que devuelves el traje de surf original. Tu reembolso se procesará a través del método de pago utilizado para realizar el pedido, generalmente dentro de los cinco días hábiles posteriores a la notificación de que se recibió tu artículo. Cobramos 5€/5£/5$ por devolución para promover el consumo consciente, minimizando nuestra huella de carbono colectiva. Esta cantidad se deducirá de tu reembolso.

Si su número de seguimiento no se ha actualizado durante más de 72 horas en días hábiles, te recomendamos que te comuniques con tu trasportista para iniciar una investigación.

Tu reembolso se procesará a través del método de pago utilizado para realizar el pedido, generalmente dentro de los cinco días hábiles a partir del día en que se recibió tu artículo. Si usó una tarjeta de débito, debería ver el dinero en su cuenta dentro de los cinco días hábiles. Esto puede llevar más tiempo para las tarjetas de crédito; deberías ver el dinero en tu cuenta dentro de los siete días hábiles. Paypal puede tardar hasta dos días hábiles. Cobramos 5€/5£/5$ por devolución para promover el consumo consciente, minimizando nuestra huella de carbono colectiva. Esta cantidad se deducirá de su reembolso.

Ofrecemos garantía de un año en defectos de mano de obra y/o de fabricación en tu traje de neopreno. Esto no incluye el desgaste normal. Nuestros trajes de neopreno se ensamblan cuidadosamente a mano con gran atención en los detalles para garantizar que se cumplan los altos estándares de calidad. Si tienes algún problema con tu garantía, comunícate con nuestro equipo de soporte. Descubre más aquí.

Es importante para nosotros administrar nuestros casos de garantía de la manera más eficiente posible. Por lo tanto, solicita una reparación o reemplazo de tu producto utilizando nuestro formulario de garantía. Por favor revisa nuestra política de garantía antes de hacerlo. Revisaremos tu reclamo de garantía dentro de los 5 días hábiles y te enviaremos un correo electrónico con nuestros hallazgos y los próximos pasos.