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Wir beraten dich gerne welche Dicke oder Größe die Richtige für dich ist. Oder du erzählst uns einfach von deinem letzten Surftrip.

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Sonntag: 13.00 - 22.00

Die häufigsten Fragen

Wie läuft die Rückgabe ab?

Falls du aus welchem Grund auch immer entscheidest, dass dein SRFACE Neoprenanzug nicht der richtige für dich ist, ist die Rückgabe leicht. Aktiviere einfach dein gratis Rücksendeetikett auf srface.com/rucksendung. Bringe dein Packet zum nähesten UPS Access Point Standort. Sofern die Produkte in einem annehmbaren Zustand sind, stellen wir eine volle Rückerstattung aus, sobald die Produkte bei uns eingegangen sind. Deine Rückerstattung wird über die Zahlungsmethode abgewickelt, welche du bei der Bestellung verwendet hast. Dies geschieht gewöhnlich 5 Arbeitstage nach der Bestätigung dass dein zurückgeschicktes Produkt empfangen wurde. Falls du eine Debit Card verwendet hast, sollte der Betrag innerhalb von fünf Arbeitstagen auf deinem Konto sein. Bei Kreditkarten kann dies länger dauern; dann sollte der Betrag innerhalb von sieben Arbeitstagen auf deinem Konto sein. Bei Paypal kann es bis zu zwei Arbeitstagen dauern.

Kann ich meinen Neoprenanzug gegen eine andere Größe eintauschen?

Das kannst du! Falls du deinen Neoprenanzug so schnell möglich eintauschen möchtest empfehlen wir dass du die Größe, die du brauchst, schon bestellst, während du den anderen Neoprenanzug zurückschickst. Deine Rückerstattung wird über die Bezahlmethode bei der Bestellung durchgeführt. Dies geschieht normalerweise innerhalb von fünf Arbeitstagen ab dem Tag der Eingangsbestätigung deiner Bestellung.

Meine Lieferung ist verspätet, was kann ich tun?

Wenn dein Packet sich für über 72 Stunden (an Arbeitstagen) nicht bewegt hat, empfehlen wir die Kontaktaufnahme mit UPS um der Sache nachzugehen.

Wann wird meine Rückerstattung bearbeitet?

Deine Rückerstattung wird über die Zahlungsmethode abgewickelt, welche du bei der Bestellung verwendet hast. Dies geschieht gewöhnlich 5 Arbeitstage nach dass dein zurückgeschicktes Produkt empfangen wurde. Falls du eine Debit Card verwendet hast, sollte der Betrag innerhalb von fünf Arbeitstagen auf deinem Konto sein. Bei Kreditkarten kann dies länger dauern; dann sollte der Betrag innerhalb von sieben Arbeitstagen auf deinem Konto sein. Bei Paypal kann es bis zu zwei Arbeitstagen dauern.

Welche Art von Garantie bietet SRFACE?

Wir bieten dir ein Jahr Garantie auf Verarbeitungs- und Herstellungsfehler an deinem Neoprenanzug. Dies beinhaltet keine gewöhnlichen Gebrauchsspuren und Verschleiß. Unsere Neoprenanzüge sind sorgfältig von Hand mit Liebe zum Detail zusammengestellt um sicherzustellen, dass hohe Qualitätsstandards eingehalten werden. Solltest du Probleme mit deiner Garantie bekommen, nehme bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Mehr hierüber findest du unter: srface.com/garantie.

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