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Wir helfen dir gerne mit Tipps zu deinem Neoprenanzug, finden die richtige Größe oder Dicke oder plaudern über deinen letzten Surftrip.

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Die häufigsten Fragen

Kann ich meinen Neoprenanzug gegen eine andere Größe eintauschen?

Das kannst du! Falls du deinen Neoprenanzug so schnell möglich eintauschen möchtest empfehlen wir dass du die Größe, die du brauchst, schon bestellst, während du den anderen Neoprenanzug zurückschickst. Deine Rückerstattung wird über die Bezahlmethode bei der Bestellung durchgeführt. Dies geschieht normalerweise innerhalb von fünf Arbeitstagen ab dem Tag der Eingangsbestätigung deiner Bestellung.

Wie läuft die Rückgabe ab?

Falls du aus welchem Grund auch immer entscheidest, dass dein SRFACE Neoprenanzug nicht der richtige für dich ist, ist die Rückgabe leicht. Bestelle einfach dein gratis Rücksendeetikett auf srface.com/rucksendung. Wenn du dieses erhalten hast, kannst du das vorbezahlte Versandetikett drucken und die Versandtasche bei deiner nächsten Poststelle abliefern. Sofern die Produkte in einem annehmbaren Zustand sind, stellen wir eine volle Rückerstattung aus, sobald die Produkte bei uns eingegangen sind. Deine Rückerstattung wird über die Zahlungsmethode abgewickelt, welche du bei der Bestellung verwendet hast. Dies geschieht gewöhnlich 5 Arbeitstage nach der Bestätigung dass dein zurückgeschicktes Produkt empfangen wurde. Falls du eine Debit Card verwendet hast, sollte der Betrag innerhalb von fünf Arbeitstagen auf deinem Konto sein. Bei Kreditkarten kann dies länger dauern; dann sollte der Betrag innerhalb von sieben Arbeitstagen auf deinem Konto sein. Bei Paypal kann es bis zu zwei Arbeitstagen dauern.

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Unsere Produkte werden normalerweise bei Eingang der Bestellung noch am selben Tag verschickt. Sobald dein Paket verschickt ist erhältst du eine E-mail mit Versandbestätigung und Auftragsnummer. Abhängig von dem Land in dem du lebst, kannst du davon ausgehen, dass dein Paket innerhalb von 1-5 Arbeitstagen bei dir eingeht. Unser Versandpartner stellt Samstags keine Pakete zu. Wenn du Freitags einen Neoprenanzug bestellst, wird dieser normalerweise die Woche darauf geliefert.

Niederland und Belgien: Lieferung am nächsten Tag.
Deutschland, Frankreich, Großbritannien: 2-3 Arbeitstage.
Portugal, Spanien: 3-5 Arbeitstage.
Restliche Länder in Europa: 4-6 Arbeitstage.

track.srface.com

Wann wird meine Rückerstattung bearbeitet?

Deine Rückerstattung wird über die Zahlungsmethode abgewickelt, welche du bei der Bestellung verwendet hast. Dies geschieht gewöhnlich 5 Arbeitstage nach der Bestätigung, dass dein zurückgeschicktes Produkt empfangen wurde. Falls du eine Debit Card verwendet hast, sollte der Betrag innerhalb von fünf Arbeitstagen auf deinem Konto sein. Bei Kreditkarten kann dies länger dauern; dann sollte der Betrag innerhalb von sieben Arbeitstagen auf deinem Konto sein. Bei Paypal kann es bis zu zwei Arbeitstagen dauern.

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