Onze producten worden meestal verzonden op de dag dat de bestelling wordt geplaatst. Zodra jouw pakket is verzonden, ontvangt je een verzendbevestiging per e-mail met een track & trace nummer. Afhankelijk van het land waar je woont, duurt het 1 tot 5 werkdagen voordat je jouw bestelling ontvangt. UPS bezorgt niet in het weekend. Als je op vrijdag een wetsuit bestelt, wordt deze meestal pas na het weekend bezorgd.

België, Frankrijk, Duitsland en Nederland: 1-3 werkdagen

Rest van de EU: 2-5 werkdagen

Rest van de wereld: 3-6 werkdagen

Volg jouw bestelling op track.srface.com.

Als je om welke reden dan ook besluit dat jouw SRFACE wetsuit niet voldoet aan jouw eisen kun je het binnen 30 dagen gratis retourneren. Ga naar srface.com/returns en activeer het bijgeleverde retourlabel. Geef vervolgens het pakket af bij het dichtstbijzijnde UPS Access Point. Mits de artikelen zijn ontvangen in doneerbare staat, zullen we een volledige terugbetaling verwerken. Jouw terugbetaling zal worden gedaan via de betaalmethode die is gebruikt om de bestelling te plaatsen, meestal binnen vijf werkdagen na het ontvangen van jouw retour. Als je met iDeal hebt betaald, zou je het geld binnen vijf werkdagen op jouw rekening moeten ontvangen. Dit kan langer duren voor creditcards: Tot ongeveer zeven werkdagen. Paypal kan tot twee werkdagen duren.

Dat kan! Als je op zoek bent naar de snelste manier om je wetsuit te ruilen voor een andere maat, raden we je aan om een nieuwe bestelling te plaatsen voor de maat die je nodig hebt. Retourneer tegelijk het originele wetsuit. De terugbetaling zal worden verwerkt via de betaalmethode die is gebruikt om de bestelling te plaatsen, meestal binnen vijf werkdagen na de kennisgeving dat jouw artikel is ontvangen.

Als jouw tracking nummer op werkdagen meer dan 72 uur niet is bijgewerkt, raden we je aan contact op te nemen met de vervoerder om een ​​onderzoek te starten.

Jouw terugbetaling zal worden verwerkt via de betaalmethode die is gebruikt om de bestelling te plaatsen, meestal binnen vijf werkdagen nadat jouw artikel is ontvangen. Als je iDeal gebruikte, zou je het geld binnen vijf werkdagen op jouw rekening moeten ontvangen. Dit kan langer duren voor creditcards; tot ongeveer zeven werkdagen. Paypal kan maximaal twee werkdagen duren.

SRFACE biedt één jaar garantie op vakmanschap en fabricagefouten op jouw wetsuit. De garantie omvat geen normale slijtage. SRFACE-wetsuits worden zorgvuldig met de hand gemaakt met de grootst mogelijke aandacht voor detail om ervoor te zorgen dat aan hoge kwaliteitsnormen wordt voldaan. Neem contact op met ons support team als je problemen ondervindt met jouw wetsuit. Lees meer op srface.com/garantie.

Het is belangrijk voor ons om onze garantiegevallen zo efficiënt mogelijk te beheren. Vraag daarom een ​​reparatie of vervanging van jouw product aan met behulp van ons garantieformulier. Neem ons ​​garantiebeleid door voordat je dat doet. We zullen jouw garantieclaim binnen 5 werkdagen behandelen en jou e -mailen met onze bevindingen en de volgende stappen.