Onze producten worden meestal verzonden op de dag dat de bestelling wordt geplaatst. Zodra jouw pakket is verzonden, ontvangt je een verzendbevestiging per e-mail met een track & trace nummer. Afhankelijk van het land waar je woont, duurt het 1 tot 5 werkdagen voordat je jouw bestelling ontvangt. UPS bezorgt niet in het weekend. Als je op vrijdag een wetsuit bestelt, wordt deze meestal pas na het weekend bezorgd.

België, Frankrijk, Duitsland en Nederland: 1-3 werkdagen

Rest van de EU: 2-5 werkdagen

Rest van de wereld: 3-6 werkdagen

Volg jouw bestelling op track.srface.com

Als je om welke reden dan ook besluit dat jouw SRFACE wetsuit niet voldoet aan jouw eisen kun je het binnen 30 dagen retourneren. Ga naar retours en activeer het bijgeleverde retourlabel. Geef vervolgens het pakket af bij het dichtstbijzijnde UPS Access Point. Mits de artikelen zijn ontvangen in doneerbare staat, zullen we een terugbetaling verwerken. We rekenen €7 retourkosten per geretourneerd artikel (€20 voor landen buiten de EU en het VK). Zo stimuleren we bewust consumeren en helpen we samen onze ecologische voetafdruk te verkleinen. Dit bedrag wordt verrekend met je terugbetaling. Jouw terugbetaling zal worden gedaan via de betaalmethode die is gebruikt om de bestelling te plaatsen, meestal binnen tien werkdagen na het ontvangen van jouw retour. Als je met iDeal hebt betaald, zou je het geld binnen vijf werkdagen op jouw rekening moeten ontvangen. Dit kan langer duren voor creditcards: Tot ongeveer zeven werkdagen. Paypal kan tot twee werkdagen duren.

Dat kan! Als je op zoek bent naar de snelste manier om je wetsuit te ruilen voor een andere maat, raden we je aan om een nieuwe bestelling te plaatsen voor de maat die je nodig hebt. Retourneer tegelijk het originele wetsuit. De terugbetaling zal worden verwerkt via de betaalmethode die is gebruikt om de bestelling te plaatsen, meestal binnen tien werkdagen na de kennisgeving dat jouw artikel is ontvangen. We rekenen €7 retourkosten per geretourneerd artikel (€20 voor landen buiten de EU en het VK). Zo stimuleren we bewust consumeren en helpen we samen onze ecologische voetafdruk te verkleinen. Dit bedrag wordt verrekend met je terugbetaling.

Als jouw tracking nummer op werkdagen meer dan 72 uur niet is bijgewerkt, raden we je aan contact op te nemen met de vervoerder om een ​​onderzoek te starten.

Jouw terugbetaling zal worden verwerkt via de betaalmethode die is gebruikt om de bestelling te plaatsen, meestal binnen tien werkdagen nadat jouw artikel is ontvangen. Als je iDeal gebruikte, zou je het geld binnen vijf werkdagen op jouw rekening moeten ontvangen. Dit kan langer duren voor creditcards; tot ongeveer zeven werkdagen. Paypal kan maximaal twee werkdagen duren. We rekenen €7 retourkosten per geretourneerd artikel (€20 voor landen buiten de EU en het VK). Zo stimuleren we bewust consumeren en helpen we samen onze ecologische voetafdruk te verkleinen. Dit bedrag wordt verrekend met je terugbetaling.

SRFACE biedt één jaar garantie op vakmanschap en fabricagefouten op jouw wetsuit. De garantie omvat geen normale slijtage. SRFACE-wetsuits worden zorgvuldig met de hand gemaakt met de grootst mogelijke aandacht voor detail om ervoor te zorgen dat aan hoge kwaliteitsnormen wordt voldaan. Neem contact op met ons support team als je problemen ondervindt met jouw wetsuit. Lees meer hier.

Het is belangrijk voor ons om onze garantiegevallen zo efficiënt mogelijk te beheren. Vraag daarom een ​​reparatie of vervanging van jouw product aan met behulp van ons garantie formulier. Neem ons ​​garantiebeleid door voordat je dat doet. We zullen jouw garantieclaim binnen 5 werkdagen behandelen en jou e-mailen met onze bevindingen en de volgende stappen.