Contact

We helpen je graag met advies over je wetsuit, het vinden de beste maat of dikte en we kletsen met plezier met je over je laatste surftrip.

Chat met ons

We zijn mensen!

Ma - Zo : 08.00 - 22.00
Bel ons

+31 85 130 1813

Ma - Zo : 08.00 - 22.00
Whatsapp

+31 63 222 1111

Ma - Zo : 08.00 - 22.00

Veelgestelde vragen

Kan ik mijn wetsuit ruilen voor een andere maat?

Dat kan! Als je op zoek bent naar de snelste manier om je wetsuit te ruilen voor een andere maat, raden we je aan om een nieuwe bestelling te plaatsen voor de maat die je nodig hebt. Retourneer tegelijk het originele wetsuit. De terugbetaling zal worden verwerkt via de betaalmethode die is gebruikt om de bestelling te plaatsen, meestal binnen vijf werkdagen na de kennisgeving dat jouw artikel is ontvangen.

Hoe werkt retourneren?

Als je om welke reden dan ook besluit dat jouw SRFACE wetsuit niet voldoet aan jouw eisen kun je het binnen 30 dagen gratis retourneren. Gebruik het bijgevoegde retourlabel uit de originele SRFACE-verpakking of ga naar www.srface.com/returns om een gratis retourlabel aan te vragen.

Voor andere landen ga je naar www.srface.com/returns om jouw gratis retourlabel aan te vragen. Print het retourlabel en geef het pakket af bij het dichtstbijzijnde pakketpunt.

Mits de artikelen zijn ontvangen in donneerbare staat, zullen we een volledige terugbetaling verwerken. Jouw terugbetaling zal worden verwerkt via de betaalmethode die is gebruikt om de bestelling te plaatsen, meestal binnen vijf werkdagen na de kennisgeving dat jouw artikel is ontvangen. Als je iDeal gebruikte, zou je het geld binnen vijf werkdagen op jouw rekening moeten ontvangen. Dit kan langer duren voor creditcards; tot ongeveer zeven werkdagen. Paypal kan maximaal twee werkdagen duren.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Onze producten worden op werkdagen verzonden op de dag dat de bestelling wordt geplaatst (tot 19:00). Zodra jouw pakket is verzonden, ontvangt je een verzendbevestiging per e-mail met een track&trace nummer. Afhankelijk van het land waar je woont, duurt het 1 tot 5 werkdagen voordat je jouw bestelling ontvangt.
Nederland en België: Morgen in huis (op werkdagen).

Duitsland, Frankrijk, Verenigd Koninkrijk: 2-3 werkdagen.

Portugal, Spanje: 3-5 werkdagen.

Rest van Europe: 4-6 werkdagen.

Wanneer wordt mijn terugbetaling verwerkt?

Jouw terugbetaling zal worden verwerkt via de betaalmethode die is gebruikt om de bestelling te plaatsen, meestal binnen vijf werkdagen na de kennisgeving dat jouw artikel is ontvangen. Als je iDeal gebruikte, zou je het geld binnen vijf werkdagen op jouw rekening moeten ontvangen. Dit kan langer duren voor creditcards; tot ongeveer zeven werkdagen. Paypal kan maximaal twee werkdagen duren.

Alle FAQ’s

E-mail SRFACE